📦 Politiche di Reso – Vivai Miano
Vendiamo piante vive, e per questo adottiamo politiche di reso specifiche, pensate per garantire la soddisfazione del cliente e la tutela del prodotto.
✅ Resi Accettati
Accettiamo il reso nei seguenti casi:
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La pianta è arrivata danneggiata o non in buone condizioni.
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È stato ricevuto un prodotto errato rispetto a quanto ordinato.
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La pianta mostra segni evidenti di malattie o marciume entro 48 ore dalla consegna.
In questi casi, è richiesto l’invio di foto del prodotto entro 48 ore dalla ricezione, per poter valutare il problema e autorizzare il reso o il rimborso.
❌ Resi non accettati
Non possiamo accettare resi nei seguenti casi:
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La pianta è stata danneggiata dopo la consegna per cure inappropriate o condizioni ambientali inadatte.
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La richiesta viene effettuata oltre 48 ore dalla ricezione, trattandosi di un prodotto deperibile.
🔁 Sostituzione o Rimborso
In caso di problemi validi e confermati:
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Offriamo la sostituzione gratuita della pianta (ove disponibile) oppure
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Il rimborso totale o parziale, in base alla valutazione del danno.
📩 Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o segnalare un problema, ti preghiamo di:
Contattarci entro 48 ore dalla ricezione.
Inviare foto dettagliate della pianta e dell’imballaggio.
Fornire il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Se il termine scade in un giorno festivo o nel fine settimana, è automaticamente prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Come esercitare il diritto di recesso
Invia una comunicazione esplicita prima della scadenza del termine a:
- Email: info@vivaimiano.com
- Indirizzo: Vivai Miano, C/da S. Enargi SP 100, 98054 Furnari (ME)
Puoi anche avviare la richiesta direttamente dal tuo account cliente.
Effetti del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Nota per i prodotti deperibili
Le piante vive sono prodotti deperibili. Il diritto di recesso si applica, ma ti chiediamo di restituire la pianta nelle migliori condizioni possibili e nel minor tempo possibile.
📌 Nota Importante
Ogni pianta è unica e può variare leggermente rispetto alle foto a causa della natura stagionale e viva del prodotto. Le leggere variazioni di forma, colore o dimensioni non costituiscono difetto.