FAQs

Ordini e spedizione

1. Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un cod. tracking via e-mail una volta spedito l'ordine. Utilizzalo sul sito del corriere per verificare lo stato della consegna.

2. Quali sono le tempistiche di consegna?

Dal momento della ricezione dell'ordine i tempi di elaborazione sono di circa 24/48 ore lavorative. Una volta affidato l'ordine al corriere i tempi di consegna sono di circa 2/3 giorni lavorativi a seconda della località di destinazione.

3. Offrite spedizioni internazionali?

Si, effettuiamo spedizioni internazionali in tutta Europa. Contattaci all'indirizzo email info@vivaimiano.com per ricevere un preventivo per le spese di spedizione.

4. A quale corriere affidiamo i nostri ordini?

Utilizziamo un servizio di spedizione standard, affidandoci a corrieri espressi selezionati.
La scelta del corriere può variare in base a:

  • Numero e dimensione dei colli da spedire
  • Località di destinazione
  • Tempistiche e ottimizzazione del servizio

Collaboriamo con operatori affidabili per garantire tempi di consegna rapidi e un trasporto sicuro delle piante.

5. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Pagare è semplice e sicuro. Puoi scegliere tra Carta di Credito, Bonifico Bancario o Paypal.

6. Cosa fare se la pianta risulta danneggiata al momento della consegna?

Le nostre piante vengono selezionate con attenzione ed imballate con cura con del materiale protettivo al fine di garantire l'integrità delle stesse. Tuttavia, in rari casi, potrebbero presentare dei danneggiamenti non dovuti al nostro operato. In questo caso, è necessario l'invio di foto del prodotto entro 48 ore dalla ricezione, per poter valutare il problema e autorizzare il reso o il rimborso.

7. Non sono stati consegnati tutti i colli, cosa faccio?

Nel caso in cui al momento della consegna da parte del corriere dovessero mancare dei colli è necessario accettare la consegna con riserva ed inviare entro 48 ore una segnalazione all'indirizzo info@vivaimiano.com.

Prodotti e consigli di coltivazione

1. Come vengono imballati i prodotti?

I nostri prodotti vengono irrigati abbondantemente prima della partenza e imballati con del materiale adeguato che varia in base alla tipologia ed al quantitativo di piante scelte. Utilizziamo  delle scatole di cartone o delle cassette di legno avvolte con del film protettivo. Le nostre piante possono resistere chiuse all’interno del proprio imballaggio oltre 72H in caso di ritardi da parte del corriere. Le temperature invernali, ci permettono di spedire durante il corso di tutta la settimana, mentre durante il periodo estivo non effettuiamo spedizioni oltre la giornata di Mercoledì. La possibilità che i nostri prodotti durante il trasporto possano subire dei danneggiamenti è estremamente bassa e spesso non legata al nostro operato, ma qualora dovessero arrivare i prodotti danneggiati devi soltanto, al momento della ricezione dell’ordine, fotografare il tutto ed inviare le foto  a info@vivaimiano.com . A questo punto sarà il nostro staff, dopo un’attenta valutazione, a seguirti passo passo per l’eventuale procedura di rimborso o spedizione di nuovi prodotti. 

2. La pianta ordinata ha i frutti e/o i fiori?

Almeno che la presenza di queste caratteristiche non siano chiaramente espresse nel titolo e/o descrizione del prodotto, non sempre riusciamo a garantire la presenza del frutto o del fiore al momento della consegna. Queste caratteristiche oltre all’età della pianta dipendono dall’epoca di fioritura e di produzione della stessa. Contattaci all’indirizzo info@vivaimiano.com per ulteriori informazioni.

3. Quando la pianta diventa produttiva?

Le piante ordinate dal nostro sito www.vivaimiano.com, qualora non fossero già produttive al momento della consegna, potrebbero entrare in produzione entro un anno dalla consegna. Contattaci all’indirizzo info@vivaimiano.com per chiederci ulteriori informazioni.

4. E' possibile coltivare la pianta ordinata in vaso?

E’ possibile coltivare in vaso tutte le piante disponibili sul nostro sito. Se non si avesse la necessità al momento della consegna di mettere la pianta a dimora o in un vaso più grande è possibile tenere fino alla primavera successiva la pianta ordinata nel vaso in cui è stata spedita. Il periodo consigliabile per il rinvaso della pianta è quello in prossimità della primavera. Consigliamo di utilizzare sempre un terriccio specifico per la tipologia pianta acquistata. Contattaci all’indirizzo info@vivaimiano.com per maggiori informazioni.

5. Quando posso mettere a dimora la pianta ordinata in terreno?

E’ preferibile procedere alla messa a dimora in terreno durante il periodo primaverile in quanto coincide con la ripresa vegetativa delle piante. Essendo tutte le nostre piante già affrancate è comunque possibile, mantenendo la zolla quindi non togliendo terreno alle radici, eseguire la messa a dimora durante tutto il corso dell’anno. Consigliamo per le zone in cui si verificano gelate di coprire per il primo anno le piante con del tessuto antigelo.

6. Come coltivare la pianta di Agrume ordinata?

Le piante di Agrumi sono delle piante resistenti alle basse temperature, resistono bene fino a 0°. Nella stagioni invernali noi consigliamo comunque di coprire le piante con del tessuto antigelo se le stesse sono esposte a temperature troppo basse o venti freddi e gelidi.  E’ consigliabile mettere le piante a dimora con una buona esposizione al sole in quanto, prediligono luoghi luminosi e asciutti. Ripetiamo che se non si ha la necessità di provvedere al rinvaso al momento della consegna della pianta è possibile lasciarla anche per un anno circa nel vaso in cui è stata spedita. Un accorgimento molto importante, è quello di piantare la pianta in terreno o in un altro vaso con la zolla contenuta nel vaso in cui  è stata spedita. Come già detto, consigliamo di effettuare questa operazione preferibilmente in prossimità della primavera ma con i giusti accorgimenti, sarebbe possibile effettuarla anche durante il corso dell’anno.

Per dare una buona cura alle piante, consigliamo di trattarle nei mesi da Aprile a Settembre con una concimazione regolare ogni 20gg circa con un concime  liquido ricco di microelementi. Dal mese di Ottobre fino al mese di Marzo, utilizzare un concime a lenta cessione come i lupini macinati o un concime idrosolubile. Per prevenire le malattie alle quali le piante di agrumi sono soggette è possibile utilizzare dell'Olio di Lino o un insetticida anticocciniglia. Inoltre, è consigliabile utilizzare un prodotto che permette un potenziamento delle difese naturali, utile anche per prevenire attacchi da parte di insetti, funghi, batteri e virus, proteggendo le piante dall'eventuale formazione di muffe o ingresso di patogeni. Favorisce inoltre la rapida cicatrizzazione delle ferite causate da lesioni, innesti e/o potature. Durante il periodo invernale, sarebbe sufficiente provvedere all’irrigazione ogni 3 giorni circa e a giorni alterni durante le stagioni più calde. Sarai tu  stesso ad accorgertene quando il terriccio necessiterà di acqua. L'importante, è non lasciare mai il terriccio ne troppo asciutto ne troppo umido.  fare attenzione ai ristagni d'acqua in quanto la pianta potrebbe rischiare di marcire. Il terriccio ideale per gli agrumi è quello specifico.

7. L'immagine e la descrizione rispecchiano il prodotto ordinato?

I prodotti visibili sul nostro sito www.vivaimiano.com sono rappresentati da immagini reali scattate direttamente nei nostri vivai di produzione. Tuttavia al momento della consegna potrebbero variare alcune caratteristiche in base alla tipologia di pianta acquistata. 

  • Le piante di Agrumi almeno che non sia espressamente indicato nel titolo e/o nella descrizione del prodotto, potrebbero non presentare il frutto e/o il fiore come nell’immagine del prodotto al momento della consegna in quanto come già scritto queste caratteristiche dipendono dall’età e dall’epoca di fioritura o produzione della pianta.
  • In base al periodo i nostri prodotti potrebbero non presentare l’altezza indicata sul sito variando di circa 10/20cm in base al periodo di potatura. Le pratiche di coltura, prevedono la potatura delle piante in determinati periodi dell’anno. Questa pratica è necessaria al fine di favorire la crescita e la vegetazione della pianta pertanto, ci teniamo a tranquillizzare i nostri clienti comunicando che nel giro di poche settimane assumeranno nuovamente una chioma vigorosa. 

Lavoriamo in questo settore da diversi anni prendendoci la massima cura delle nostre piante.  Lo scopo principale di Vivai Miano è quello di soddisfare al meglio le richieste dei nostri clienti che giornalmente ci mostrano fiducia attraverso la mole degli ordini che riceviamo.

Selezioniamo con cura i nostri prodotti prima della partenza mettendo a disposizione dei nostri clienti il nostro sapere.